En vigueur au 1er décembre 2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site maanah.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Saïda CHERDOUDI (Maanah)
- Adresse : 896 rue François Dezeuze, 34070 Montpellier, France
- Téléphone : 06 67 06 90 41
- E-mail : contact@maanah.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site maanah.com, les données suivantes peuvent être collectées :
- Via le formulaire de contact / prise de rendez-vous
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si vous la communiquez)
- Objet de la demande, message libre
- Éventuelles informations liées à vos besoins (organisation, coaching, soins souhaités, etc.)
- Dans le cadre de la prestation (hors site, mais liée à votre activité)
- Informations nécessaires pour organiser le rendez-vous (adresse du domicile, contraintes, préférences, etc.)
- Historique des prestations réalisées, échanges par e-mail ou téléphone.
- Données de navigation et d’audience (via cookies)
- Pages consultées
- Date, heure et durée de la visite
- Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
- Adresse IP (anonymisée)
- Données démographiques et centres d’intérêt (si activé dans Google Analytics et après consentement)
3. Finalités des traitements
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact, par e-mail ou téléphone ;
- Gérer les prises de rendez-vous et l’organisation des prestations (esthétique, home organising, coaching) ;
- Assurer le suivi de la relation client (confirmations, échanges, informations pratiques) ;
- Effectuer, le cas échéant, des relances ou informations liées à vos demandes ou à vos prestations ;
- Mesurer l’audience du site et analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer le contenu et l’ergonomie du site (via Google Analytics) ;
- Améliorer le site et l’expérience utilisateur.
Les données ne sont en aucun cas revendues ou transmises à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : gestion des demandes, organisation des prestations, suivi des rendez-vous ;
- L’intérêt légitime : assurer le bon fonctionnement du site, répondre aux demandes, améliorer les services ;
- Le consentement : pour le dépôt des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) et autres cookies non essentiels.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à :
- Saïda CHERDOUDI (Maanah), en tant que responsable de traitement ;
- Le cas échéant, à des prestataires techniques (hébergeur, outil de statistiques comme Google LLC pour Google Analytics, outil de prise de rendez-vous) lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou du service, et dans le respect de la confidentialité.
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent en aucun cas utiliser vos données pour un autre usage que la prestation technique fournie.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données de contact (formulaire, e-mails) : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ou la dernière interaction, sauf opposition de votre part ;
- Données liées aux prestations (historique, facturation éventuelle, rendez-vous) : pendant la durée légale nécessaire (notamment obligations comptables ou fiscales, si applicable) ;
- Cookies et données de navigation : durée maximum de 13 mois pour les cookies soumis à consentement, conformément à la réglementation. Les données collectées via Google Analytics sont conservées pour une durée de [préciser la durée configurée dans Google Analytics, ex: 14 mois, 26 mois, etc.].
7. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit d’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, dans les limites légales ;
- Droit à la limitation du traitement : demander un gel temporaire de l’utilisation de vos données ;
- Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, à certains traitements ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lorsque cela s’applique.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
Saïda CHERDOUDI
- E-mail : contact@maanah.com
- Adresse postale : 896 rue François Dezeuze, 34070 Montpellier, France
En cas de difficulté, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger vos données personnelles contre :
- la perte,
- l’accès non autorisé,
- la divulgation,
- l’altération ou la destruction.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé, et l’éditeur ne peut garantir une sécurité absolue d’Internet.
9. Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site web.
Le site maanah.com utilise différents types de cookies :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
- Ils permettent d’afficher le site correctement et d’utiliser les fonctionnalités de base (navigation, formulaires, etc.).
- Ils ne nécessitent pas de consentement spécifique.
- Cookies de mesure d’audience (statistiques) – Google Analytics
- Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google LLC.
- Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site (nombre de visiteurs, pages consultées, durée des visites, etc.) afin d’améliorer le contenu et l’ergonomie du site.
- Les données collectées sont anonymisées (adresse IP masquée) et ne permettent pas de vous identifier directement.
- Ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement explicite via le bandeau cookies.
- Cookies de réseaux sociaux ou marketing (si tu en mets un jour)
- Si le site intègre des boutons de partage vers les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) ou des contenus externes (vidéos YouTube, cartes Google Maps), ces services peuvent déposer leurs propres cookies.
- Ces cookies nécessitent votre consentement.
10. Bandeau cookies et gestion du consentement
Lors de votre première visite sur maanah.com, un bandeau d’information apparaît afin de :
- vous informer de la présence de cookies,
- vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (statistiques, marketing).
Aucun cookie non essentiel (y compris ceux de Google Analytics) n’est déposé avant que vous n’ayez donné votre consentement.
Vous pouvez à tout moment :
- revenir sur vos choix via le lien « Gestion des cookies » (à ajouter dans le footer de votre site),
- configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
11. Paramétrage des cookies via votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer les cookies :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données des sites
- Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
- Safari : Préférences > Confidentialité
- Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La date de mise à jour figurera en haut de la page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.